ZONAUTARA.com – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) bergerak cepat memulihkan layanan telekomunikasi sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatera Barat.
Sejak bencana terjadi pada 3 Desember 2025, perusahaan berupaya memastikan masyarakat tetap dapat berkomunikasi dengan keluarga dan mengakses informasi penting di tengah situasi darurat.
Sejalan dengan komitmen menghadirkan layanan andal di berbagai kondisi, Indosat mencatat progres signifikan dalam pemulihan jaringan. Hingga 3 Desember, layanan di sebagian besar area terdampak telah kembali beroperasi bertahap, mencakup 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatra Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatra Barat.
Director and Chief Technology Officer IOH, Desmond Cheung, menjelaskan bahwa proses pemulihan kali ini menghadapi tantangan besar akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber optik.
“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap menjaga keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan dukungan suplai BBM tambahan, serta menyediakan satellite link pada hub utama untuk memulihkan transmisi saat jalur fiber terputus,” ujarnya.
Desmond menambahkan, seluruh langkah tersebut tidak lepas dari kerja sama lintas sektor. Indosat berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin Menteri Meutya Hafid, serta menggandeng pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat lokal. Sinergi ini dinilai penting untuk membuka akses, mempercepat mobilisasi peralatan, dan memastikan layanan dapat pulih lebih cepat.
Selain memulihkan jaringan, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan kepada warga terdampak melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Bantuan mencakup makanan siap saji, air minum, selimut, alas tidur, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri. Bantuan ini diprioritaskan bagi kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi, bekerja sama dengan pemerintah daerah, relawan, dan komunitas setempat.
Indosat memastikan akan terus memantau kondisi lapangan dan menyesuaikan dukungan sesuai perkembangan situasi. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk hadir bersama masyarakat Indonesia melalui semangat kemanusiaan dan gotong royong dalam mempercepat pemulihan pascabencana.
Sumber: Siaran Pers Indosat Ooredoo Hutchison
