ZONAUTARA.com – Revolusi digital dalam pemesanan kendaraan sewa semakin terwujud di Indonesia, seiring dengan semakin banyaknya masyarakat yang menggunakan kanal online untuk memenuhi kebutuhan mobilitas. Berdasarkan data dari Mordor Intelligence, diprediksi bahwa pada tahun 2025, kanal online akan menyumbang 68,84% dari pasar penyewaan mobil di Indonesia. Ini menunjukkan bahwa akses digital kini menjadi elemen fundamental dalam proses reservasi kendaraan.
Perkembangan ini mendorong pelaku industri transportasi untuk memperluas kanal digital mereka guna mengakomodasi beragam kebutuhan pelanggan. Salah satunya, Bluebird Group melalui layanan Goldenbird telah menyediakan akses reservasi digital lewat aplikasi MyBluebird dan web reservation. Kanal ini dirancang untuk memberikan kemudahan mulai dari pencarian hingga pemesanan.
Monita Moerdani, Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, menekankan pentingnya menghadirkan pilihan kanal digital yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. “Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan. Melalui MyBluebird dan web reservation, pelanggan dapat memilih cara yang paling nyaman untuk mengakses dan melakukan reservasi Goldenbird, dengan tetap mengedepankan standar layanan dan kualitas pengalaman Bluebird Group yang menjadi kepercayaan pelanggan,” ujar Monita.
Aplikasi MyBluebird menawarkan pengalaman penggunaan yang lebih personal dan terintegrasi, memungkinkan pelanggan mengelola perjalanan, menyimpan metode pembayaran, dan mengakses fitur-fitur seperti In-App Chat serta pemantauan status pemesanan. Sementara itu, web reservation menyediakan informasi lengkap mengenai layanan, pilihan armada, dan estimasi biaya, ideal bagi pelanggan baru serta wisatawan yang mencari layanan transportasi di Indonesia.
Kehadiran dua kanal digital ini menunjang kebutuhan perjalanan yang beragam, dari transfer bandara, pertemuan bisnis, hingga eksplorasi destinasi di Indonesia. Integrasi tersebut memungkinkan Bluebird Group memberikan akses layanan yang lebih luas dan meningkatkan standar pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Diolah dari laporan Media Indonesia.
