Perangi kejahatan digital, Indosat blokir ratusan juta panggilan dan pesan penipuan dalam tiga bulan

ZONAUTARA.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mengumumkan keberhasilannya dalam memerangi kejahatan digital melalui fitur Anti-Spam dan Anti-Scam berbasis kecerdasan artifisial (AI) yang telah memblokir ratusan juta upaya penipuan. Sejak diluncurkan pada 7 Agustus 2025, inovasi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk melindungi pelanggan dari maraknya panggilan spam dan pesan scam yang merugikan, bekerja secara otomatis di tingkat jaringan tanpa memerlukan aplikasi tambahan.

Dalam tiga bulan operasionalnya, sistem canggih Indosat ini berhasil memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko dan memberikan peringatan pada lebih dari 90 juta pesan mencurigakan. Setiap bulannya, rata-rata 11,5 juta pelanggan Indosat terlindungi dari potensi penipuan digital, sebuah langkah signifikan mengingat laporan GASA State of Scams in Indonesia 2025 yang mencatat 66% orang dewasa di Indonesia mengalami upaya penipuan dalam setahun terakhir, dengan total kerugian mencapai Rp49 triliun.

Inovasi perlindungan digital ini merupakan bagian integral dari perjalanan AIvolusi5G Indosat, sebuah sinergi antara kecanggihan AI dan jaringan 5G. Sistem ini dirancang untuk menciptakan pengalaman digital yang aman, inklusif, dan memberdayakan masyarakat, dengan kemampuan menyaring panggilan dan pesan mencurigakan secara otomatis.

Urgensi perlindungan digital semakin nyata dengan data yang menunjukkan bahwa sebagian besar penipuan terjadi melalui platform pesan langsung seperti instant-messaging dan SMS. Selain dampak finansial yang besar, 51% korban penipuan juga dilaporkan mengalami stres akibat insiden tersebut.

Menanggapi hal ini, Bilal Khazmi, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Teknologi ini dirancang untuk membantu pelanggan dari berbagai usia agar dapat menjelajahi dunia digital dengan lebih percaya diri. Dengan konektivitas andal, produk terjangkau, dan perlindungan yang kuat, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman digital kelas dunia yang menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.”

Berdasarkan data internal Indosat, lebih dari 290 juta panggilan spam telah teridentifikasi pada jaringan VoLTE. Dalam kurun waktu 2,5 bulan sejak fitur Anti-Spam dan Anti-Scam diluncurkan, diperkirakan lebih dari 500 juta SMS dan panggilan scam/spam telah teridentifikasi di seluruh pelanggan. Selain itu, lebih dari 145 juta pesan spam dan scam telah ditandai, termasuk 110 juta pesan yang bersifat penipuan (fraudulent).

Meskipun sistem ini berfungsi sebagai pengingat awal dan belum sepenuhnya memblokir semua panggilan atau pesan berbahaya, efektivitasnya dalam mengurangi risiko kerugian dan meningkatkan kewaspadaan digital masyarakat telah terbukti. Pelanggan kini menerima peringatan dini, memungkinkan mereka untuk mengambil tindakan pencegahan yang tepat.

Indosat menekankan pentingnya literasi digital seiring dengan kemajuan teknologi. Dengan berpegang pada prinsip Zero Trust—tidak langsung percaya dan selalu melakukan verifikasi—Indosat ingin masyarakat lebih waspada terhadap pesan, tautan, dan panggilan yang mencurigakan.

Fitur Anti-Spam dan Anti-Scam, yang didukung oleh teknologi AIvolusi5G Indosat, menawarkan perlindungan menyeluruh tanpa mengharuskan pelanggan memiliki perangkat premium atau menginstal aplikasi tambahan. Untuk pengguna IM3, fitur ini dikenal sebagai SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam), yang terdiri dari SATSPAM BASIC (otomatis aktif untuk pengguna prabayar dengan paket data aktif) dan SATSPAM+ (perlindungan lebih canggih dengan deteksi tautan berbahaya). Sementara itu, pelanggan Tri mendapatkan fitur serupa, TRI AI: AntiSpam/Scam, dengan deteksi visual tiga kode warna: toska untuk Nomor Aman, kuning untuk Nomor Tidak Dikenal, dan merah untuk Nomor Berisiko.

Pelanggan IM3 dan Tri juga dapat memanfaatkan fitur perlindungan Plus+ melalui aplikasi myIM3 dan bima+. Fitur Plus+ ini secara otomatis aktif bagi pelanggan dengan paket data aktif, memberikan peringatan melalui notifikasi telepon dan SMS untuk nomor yang dicurigai atau berpotensi merugikan, serta menyajikan peringatan SMS yang lebih jelas, pop-up notifikasi berkode warna, dan ringkasan panggilan yang dapat diakses melalui aplikasi tersebut.

Dengan dukungan AI yang terus berkembang dan edukasi keamanan siber yang berkelanjutan, Indosat memperkuat komitmennya untuk tidak hanya melindungi pelanggan dari ancaman digital, tetapi juga membangun kepercayaan dan ketangguhan masyarakat di era konektivitas tanpa batas, sejalan dengan misinya untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia.