ZONAUTARA.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), melalui divisi Indosat Business, kembali menunjukkan perannya sebagai pendorong utama transformasi digital nasional dengan sukses menyelenggarakan “Indonesia AI Day for Retail Industry” di Jakarta pada 8 Oktober 2025.
Acara penting ini menjadi wadah strategis untuk mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi mutakhir, guna mendorong adopsi kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), hingga konektivitas real-time yang krusial dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
Forum yang mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact-Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future” ini dihadiri oleh ratusan peserta dari berbagai segmen ritel, mulai dari e-commerce hingga gaya hidup.
Tujuan utamanya adalah untuk menggarisbawahi bagaimana pemanfaatan AI dapat secara signifikan memperkuat daya saing sektor ritel Indonesia, sebuah sektor vital yang menyumbang lebih dari 13% terhadap PDB nasional dan menyediakan lapangan kerja bagi lebih dari 20 juta orang.
Dalam upaya mewujudkan visi tersebut, Indosat menghadirkan serangkaian solusi teknologi yang komprehensif (end-to-end). Solusi ini mencakup kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, katalog produk digital, dan sistem pembayaran terintegrasi, semuanya terhubung dalam satu platform digital.
Platform ini dirancang untuk menghubungkan toko-toko secara digital, memastikan pengalaman berbelanja yang lebih personal, aman, dan efisien bagi konsumen.
Meskipun sektor ritel adalah tulang punggung ekonomi, tingkat digitalisasinya masih tergolong rendah. Oleh karena itu, transformasi berbasis AI menjadi kunci fundamental agar industri ritel Indonesia dapat beroperasi lebih efisien, menawarkan personalisasi yang lebih baik, dan tetap kompetitif di pasar global.
Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengungkapkan pandangannya mengenai dinamika industri.
“Dunia ritel berkembang semakin dinamis, dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat sehingga menjadikan transformasi digital sebagai sebuah keharusan. Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Dengan implementasi AI berskala luas, Indosat mendorong pengelolaan ritel secara lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi, sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai lengkap dengan peningkatan pengalaman pelanggan.”
Sejalan dengan inisiatif ini, pelaku ritel kini memiliki kesempatan besar untuk memanfaatkan data dan AI dalam merumuskan strategi bisnis yang lebih adaptif. Proyeksi menunjukkan bahwa digitalisasi ritel akan tumbuh sebesar 15% selama periode 2024-2029, didorong oleh tren omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI. Pemerintah dan pelaku industri juga aktif mendorong perluasan akses terhadap e-payment, yang secara signifikan akan memodernisasi ekosistem ritel dan mendukung tercapainya Visi Indonesia Emas 2045.
Budihardjo Iduansjah, Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), menyambut baik inisiatif ini.
“Industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan untuk tetap kompetitif. Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam mengakselerasi pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami menyambut baik inisiatif ini sebagai fondasi bagi transformasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan.”
Agenda utama “Indonesia AI Day for Retail Industry” juga mencakup diskusi strategis dengan peritel terkemuka seperti Alfa Gift, Kawan Lama, dan Blibli, yang membahas bagaimana teknologi terkini dapat merevolusi pengalaman belanja.
Sesi Executive Talkshow – Smart Retail in Action menghadirkan Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group) untuk berbagi wawasan tentang peran inovasi digital dalam meningkatkan daya saing ritel.
Selain itu, acara ini juga memamerkan Solution Showcase, menampilkan portofolio produk dan solusi teknologi inti Indosat yang mendukung ekosistem ritel modern.
Melalui serangkaian diskusi mendalam dan pameran solusi ini, Indosat menegaskan fokusnya untuk memastikan teknologi dapat memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan.
Dengan solusi ritel cerdas ini, seluruh rantai operasional dapat terintegrasi dalam satu ekosistem digital terpadu, memungkinkan peritel menjalankan operasi lebih efisien dan memberikan pengalaman belanja superior yang mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
***
