ZONAUTARA.COM – Dalam rangka memastikan mutu pelayanan tetap optimal, Direktur Layanan Operasional RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, dr. Wega Sukanto, Sp.B, Sp.BTKV(K), melakukan inspeksi langsung ke sejumlah ruang rawat inap, Rabu (16/04/2025).
Kegiatan ini merupakan bagian dari pelaksanaan tugas pokok direksi serta sebagai respons cepat terhadap laporan masyarakat yang diterima oleh manajemen rumah sakit.
Dalam kunjungannya, dr. Wega menindaklanjuti dua laporan terkait kondisi fasilitas pelayanan. Laporan pertama menyangkut gangguan pada fasilitas toilet di ruang rawat inap Irina C4, sedangkan laporan kedua berkaitan dengan ketidaksempurnaan fungsi pendingin ruangan (AC) di ruang Irina E Atas.
“Sebagai pimpinan, saya memiliki tanggung jawab untuk memastikan kondisi lapangan secara langsung. Keluhan sekecil apapun dari pasien dan keluarga harus segera ditindaklanjuti demi menjaga kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan,” ujar dr. Wega saat melakukan peninjauan.
Dalam kesempatan tersebut, dr. Wega juga memastikan bahwa seluruh sarana dan prasarana pendukung layanan di RSUP Kandou berada dalam kondisi baik dan terawat. Ia menekankan pentingnya pengawasan berkala terhadap fasilitas rumah sakit guna menjamin kontinuitas pelayanan yang profesional dan berstandar tinggi.
Turut mendampingi dalam kegiatan ini antara lain Manajer Tim Kerja Hukum dan Humas, Ruslianto Urendeng, S.H., Manajer Umum, Nivi Rapar, S.T., serta tim teknis terkait. Seluruh temuan dicatat dan langsung dikoordinasikan dengan unit teknis untuk ditindaklanjuti melalui langkah perbaikan segera.
“Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik tanpa kompromi. Setiap laporan yang masuk akan kami tanggapi secara serius dan ditindaklanjuti dengan langkah nyata,” tegas dr. Wega.
RSUP Kandou terus menunjukkan komitmen terhadap peningkatan mutu pelayanan dengan mengedepankan prinsip responsif, transparan, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Kegiatan penelusuran langsung seperti ini akan terus dijalankan secara rutin sebagai bagian dari sistem pengawasan internal dan evaluasi berkelanjutan terhadap layanan yang diberikan.
