ZONAUTARA.com – Kantor Staf Presiden (KSP) telah meresmikan layanan baru bernama “KSP Mendekat” yang diperuntukkan bagi aduan masyarakat guna mempercepat penyelesaian permasalahan publik dan menangani kendala koordinasi lintas sektor di pemerintahan.
Dudung Abdurachman, Kepala Staf Kepresidenan, menyatakan bahwa inisiatif ini merupakan transformasi dari metode penyerapan aspirasi sebelumnya. Dalam layanan terbaru ini, masyarakat dapat langsung menyampaikan keluhan mereka melalui pesan WhatsApp ke nomor 0811-1933-3888.
“Sekarang di KSP ada KSP Mendekat, jadi bukan KSP Mendengar lagi. KSP Mendekat dengan nomor WA,” ujar Dudung dalam sebuah keterangan tertulis yang dikutip pada Jumat (22/5/2026).
Layanan ini dikembangkan untuk merespons kompleksitas permasalahan yang sering kali harus dihadapi oleh KSP. Sejak menjabat, Dudung menemukan banyak kendala koordinasi yang menghambat pelayanan publik, termasuk permasalahan antara kementerian dan pemerintah daerah, pemerintah daerah dengan masyarakat, serta koordinasi antar-kementerian.
Dudung berkomitmen agar melalui “KSP Mendekat”, KSP dapat menjadi garda terdepan dalam menemukan solusi bagi berbagai permasalahan ini. Ia juga berharap dengan adanya layanan ini, kendala-kendala koordinasi bisa diselesaikan di tingkat menengah sehingga tidak membebani Presiden. “Persoalan-persoalan yang sebetulnya tuntas di tingkat menengah ini bisa kita selesaikan,” tegasnya.
Diolah dari laporan Tirto.id.
