ZONAUTARA.com – Dinas Pendidikan (Disdik) Kota Bandung membuka kanal aduan untuk Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) agar orang tua siswa tidak bingung saat mendaftarkan anaknya. Hingga Kamis, 11 Juni 2026, sebanyak 17.843 calon peserta didik telah mengikuti proses SPMB Kota Bandung.
Disdik menyiapkan tujuh kanal layanan informasi seperti posko terpadu, layanan WhatsApp, media sosial, chatbox, serta layanan konsultasi di tingkat kewilayahan. Kepala Dinas Pendidikan Kota Bandung, Asep Saeful Gufron, menjelaskan, “Kami sengaja memperluas kanal layanan agar masyarakat lebih mudah mengakses informasi dan meminimalisasi miskomunikasi selama proses SPMB berlangsung.”
Selama pelaksanaan SPMB, Disdik menangani 518 konsultasi, sementara Dinas Sosial menerima 124 konsultasi, dan Disdukcapil melayani 895 administrasi kependudukan. Tingkat penyelesaian pengaduan yang masuk melalui kanal resmi mencapai sekitar 71 persen. Asep menambahkan, “Yang terpenting masyarakat merasa terlayani dan mendapatkan informasi yang benar.”
Sebelumnya, sejumlah orang tua siswa mengunjungi Kantor Dinas Pendidikan Jawa Barat untuk mengeluhkan berbagai masalah pada Pemetaan Calon Murid Baru (PCMB) 2026. Gelombang keluhan ini berujung pada pencopotan Kepala UPTD Tikomdik Disdik Jabar, Suhendar.
Masalah yang dihadapi oleh para orang tua beragam. Beberapa mengeluhkan akun calon murid yang belum terverifikasi, sementara yang lain menghadapi kebingungan setelah gagal dalam seleksi Sekolah Maung dan harus mendaftar melalui jalur reguler.
Diolah dari laporan Detik.
