ZONAUTARA.com – Teknologi kecerdasan buatan (AI) kini membantu pelaku bisnis, termasuk merchant kuliner, menyusun strategi lebih efektif dengan memanfaatkan data. Dengan AI, merchant dapat menganalisis performa toko, menyusun strategi menu, merancang promosi, hingga merencanakan ekspansi usaha secara cepat.
Seiring meningkatnya kebutuhan untuk merespons perubahan pasar, AI mulai diandalkan sebagai alat bantu penyederhana dalam pengambilan keputusan. Grab Indonesia melalui kampanye ‘Temukan Jawaban untuk Apa Pun’ mendorong mitra merchant memanfaatkan Asisten AI GrabMerchant yang memberikan rekomendasi dan wawasan bisnis secara praktis.
Menurut Melinda Savitri, Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, “Kami ingin setiap pelaku usaha memanfaatkan teknologi untuk menemukan solusi atas tantangan, meningkatkan kinerja usaha, dan membuka peluang pertumbuhan lebih besar.” Asisten AI GrabMerchant secara otomatis memanfaatkan data penjualan untuk menghasilkan wawasan bisnis yang aplikatif.
Pengalaman langsung dirasakan Efa, pemilik Mie Aceh 769 Pijay, yang rutin memanfaatkan fitur ini. Efa memperoleh analisis performa toko dan strategi bisnis tanpa mengolah data manual. Selain operasional harian, AI memfasilitasi perencanaan pembukaan cabang baru dengan analisis biaya dan peta wilayah sesuai anggaran operasional.
Penggunaan Asisten AI GrabMerchant makin meningkat dengan 59,2% merchant baru GrabFood aktif menggunakannya. Hingga Mei 2026, fitur tersebut digunakan lebih dari satu juta kali dengan tingkat kepuasan pengguna 96,1 persen. Jakarta mencatat penggunaan tertinggi, diikuti oleh Surabaya, Bandung, dan kota lainnya.
Beragam fitur AI ini membantu merchant mengoptimalkan bisnis, dari membaca wawasan toko hingga menyusun strategi promosi. Kategori strategi menu dan wawasan bisnis menjadi fitur paling populer, mencakup 22% sesi penggunaan merchant mid-market.
Diolah dari laporan Media Indonesia.
