ZONAUTARA.com – FIFA telah diperintahkan oleh pengadilan Jerman untuk menghentikan “proses manipulatif” dalam penjualan tiket Piala Dunia. Pengadilan regional Frankfurt mengabulkan permohonan injunksi sementara dari Ticombo, sebuah situs penjualan tiket online yang berbasis di Jerman, yang meminta FIFA untuk lebih transparan terkait penjualan tiket sekunder dengan mengungkapkan identitas dan alamat setiap penjual komersial.
Pengadilan memerintahkan FIFA “untuk menghentikan fasilitasi penjualan tiket tanpa memberi tahu pembeli tentang identitas dan alamat penjual [khususnya untuk penjual yang bertindak secara komersial] secara tepat waktu sebelum pembeli menyelesaikan pembelian mereka.” Injunksi ini hanya berlaku di Jerman dan kemungkinan tidak akan mempengaruhi operasi FIFA untuk turnamen tersebut.
FIFA tidak hadir di pengadilan di Frankfurt, dan Ticombo kini berupaya membawa kasusnya ke Swiss, yang akan memakan waktu. FIFA telah menghasilkan jutaan dari pasar tiket sekunder resmi mereka di Piala Dunia ini, karena, tidak seperti negara lain, seperti Inggris, menjual kembali tiket dengan keuntungan adalah legal di Amerika Serikat.
Dengan permintaan tiket yang sangat tinggi, harga di pasar sekunder telah melonjak hingga puluhan ribu pound, dengan FIFA mendapatkan keuntungan dengan mengenakan komisi 15% dari penjual dan pembeli, secara finansial diuntungkan tiga kali dari penjualan satu tiket. Selain harga yang tinggi, telah ada keluhan berulang tentang kurangnya transparansi dari FIFA, terutama mengenai siapa yang menjual tiket dan lokasi tempat duduk di stadion.
Pada bulan Mei, jaksa agung New York dan New Jersey meluncurkan penyelidikan mereka sendiri terhadap penjualan tiket FIFA di MetLife Stadium, yang akan menjadi tempat final hari Minggu, setelah menerima keluhan dari penggemar bahwa mereka telah disesatkan mengenai lokasi tempat duduk mereka. Jaksa agung New York, Letitia James, mengatakan: “Tidak ada yang seharusnya dimanipulasi untuk membayar harga yang sangat tinggi untuk tempat duduk, dan penggemar harus dapat mempercayai bahwa tiket yang mereka beli akan sesuai dengan yang mereka terima.”
Ticombo mengakui bahwa injunksi ini datang terlalu terlambat untuk membuat perbedaan di Piala Dunia ini, tetapi ingin terus memberi tekanan pada FIFA untuk mengubah praktiknya sebelum turnamen berikutnya pada tahun 2030, yang sebagian besar akan berlangsung di Spanyol dan Portugal.
Dalam pengajuannya kepada pengadilan regional Frankfurt, Ticombo menuduh FIFA “secara sistematis menyembunyikan identitas dan status pedagang dari penjualnya untuk memungkinkan entitas komersial beroperasi sebagai pedagang yang tidak terdaftar yang menjual alokasi tiket dengan harga yang sangat tinggi.” Ticombo juga mengklaim FIFA menggunakan “fitur desain manipulatif” pada platform penjualan terakhirnya, termasuk: harga bait-dan-alih, di mana harga awalnya tampak jauh lebih rendah daripada yang ditampilkan setelah konsumen memasuki proses pembelian, dengan harga yang secara otomatis melonjak tajam pada saat pembayaran.
Menetapkan tenggat waktu yang agresif, di mana pembeli diberikan hitungan mundur ketat selama enam menit yang tidak dapat diatur ulang, yang mengunci mereka dari pembelian jika tidak diselesaikan tepat waktu. Default manipulatif, seperti menggunakan fungsi “pesan tempat duduk terbaik”, untuk menghapus pilihan konsumen dengan secara otomatis memilih tempat duduk termahal yang tersedia. Dan harga yang tersembunyi, di mana harga tiket individu tidak ditampilkan dengan jelas kepada konsumen hingga setelah pemilihan dilakukan.
“Injunksi bersejarah ini adalah langkah hukum dan kepentingan publik yang penting bagi penggemar sepak bola,” kata juru bicara Ticombo. “Kami memulai tindakan hukum ini untuk menetapkan bahwa transparansi, keadilan, dan hak konsumen harus tetap menjadi standar utama dalam industri tiket, termasuk untuk acara olahraga terbesar di dunia.” FIFA telah dihubungi untuk memberikan komentar.
Sumber: The Guardian
