ZONAUTARA.com – Seorang korban kekerasan domestik menceritakan kepada BBC Breakfast bagaimana dia diserang di kamar hotelnya setelah staf resepsionis Travelodge memberikan kunci kepada pelakunya. Wanita yang disebut sebagai Lucy oleh BBC ini merasa ‘dikhianati’ oleh jaringan hotel tersebut dan menggambarkannya sebagai ‘salah satu malam paling traumatis dalam hidup saya’ setelah pelaku mendobrak pintu kamarnya.
Lucy menghubungi BBC setelah mendengar tentang penjatuhan hukuman Kyran Smith yang melakukan pelecehan seksual pada seorang wanita di Travelodge Maidenhead pada tahun 2022. Berbicara tentang kasus Lucy, Travelodge menyebut insiden semacam ini ‘sangat jarang’, dan memastikan keselamatan serta keamanan pelanggan tetap menjadi prioritas dengan memberikan pelatihan baru kepada staf.
Lucy mengatakan bahwa dia menginap di hotel di London pada Oktober 2025 untuk ‘menjauh sejenak dari rasa takut’ setelah periode kekerasan yang membuatnya ‘takut dan lelah’. “Dia masuk ke hotel dan mengatakan kepada resepsionis bahwa pacarnya di atas sedang mengalami kejang. Dia bertanya di kamar mana saya menginap dan di lantai mana,” katanya.
Resepsionis menyerahkan kunci sebelum mengarahkannya ke kamar Lucy, tambahnya. “Saya tidak percaya. Satu-satunya tempat yang saya pikir dia tidak bisa mencapai, entah bagaimana dia berhasil menjangkau. Saya merasa mual kepanikan. Tempat aman saya menghilang seketika,” lanjutnya. Dia mengatakan pelaku menyerangnya secara fisik dan mencoba merebut teleponnya. Setelah Lucy berhasil meyakinkan pelaku untuk pergi, dia kembali, “berteriak dan menjadi lebih agresif.”
“Saya benar-benar ketakutan. Saya membeku, berharap dia berhenti. Sebaliknya, dia menendang pintu kamar hotel hingga lepas dari engselnya dan memaksakan masuk kembali.” Lucy mengatakan dia berlari turun “gemetar, menangis dan meminta tolong”, menambahkan: “Saya pikir seseorang akan melindungi saya.” Sebagai gantinya, Lucy ditawari kamar lain di hotel. Travelodge menemukan bahwa pelaku telah memberikan nama lengkap dan nomor kamar Lucy di resepsionis.
Namun, juru bicara menyatakan kebijakan yang ada – untuk tidak pernah mengkonfirmasi kepada pihak ketiga bahwa seorang tamu menginap di salah satu hotel mereka – tidak dilaksanakan dan “ini seharusnya tidak terjadi”. Lucy adalah salah satu dari sekian orang yang menghubungi BBC setelah penjatuhan hukuman terhadap Smith, yang dipenjara selama tujuh setengah tahun pada Februari lalu.
Diolah dari laporan BBC News.
