ZONAUTARA.com – Contact Center PLN 123 kembali menorehkan prestasi internasional setelah meraih delapan penghargaan Gold Winner dalam ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2025 tingkat Asia Pasifik. Prestasi ini menempatkan PLN di posisi terdepan, mengungguli perusahaan dari China, India, Australia, Selandia Baru, Malaysia, Vietnam, dan Indonesia.
Darmawan Prasodjo menyatakan keberhasilan tersebut merupakan hasil nyata transformasi layanan pelanggan yang berfokus pada kebutuhan masyarakat. “Pencapaian ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi layanan yang kami jalankan berjalan di jalur yang tepat. Kami terus berinovasi agar layanan PLN 123 tidak hanya cepat dan responsif, tapi juga adaptif terhadap kebutuhan pelanggan,” ujarnya.
Direktur Retail dan Niaga PLN, Adi Priyanto menegaskan bahwa capaian ini merupakan buah dari inovasi layanan digital yang terus dikembangkan. “Ini bukan hanya kemenangan PLN, tapi kemenangan seluruh pelanggan kami di Indonesia. Karena semua inovasi dan perbaikan yang kami lakukan bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan,” tegasnya.
PLN 123 kini siap melaju ke ajang tingkat dunia Global Top Ranking Performers in the Contact Center World pada Oktober 2025. Capaian ini memperkuat posisi PLN sebagai perusahaan energi dengan standar layanan kelas dunia.
